“如果在三四年前，我們不會(huì)選擇做垂衣，但現(xiàn)在我們想試一試。” 垂衣CEO陳曦告訴獵云網(wǎng)。陳曦，曾擔(dān)任美國Parhelion全球套利亞洲區(qū)主管，具有5年資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不久前毅然辭去了在美國紐約的工作，來到杭州開啟了他的創(chuàng)業(yè)未知之旅。
陪著陳曦“冒險(xiǎn)”的還有三位聯(lián)合創(chuàng)始人，梁格非，羅德公關(guān)5年奢侈品公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，東風(fēng)日產(chǎn)1年品牌管理經(jīng)驗(yàn)，目前負(fù)責(zé)垂衣的品牌運(yùn)營(yíng)；韋國宇，垂衣的“大內(nèi)管家”，曼徹斯特大學(xué)數(shù)學(xué)碩士，3年公共管理與人力資源經(jīng)驗(yàn)；聯(lián)合創(chuàng)始人 Ben，美籍華人，紐約大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，具有12年IT領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新與IT。
因?yàn)閮r(jià)值觀、理念的相同，4位創(chuàng)始人聚到一起，便有了垂衣。垂衣是以一個(gè)為男士購買服裝提供個(gè)性化服務(wù)的網(wǎng)站。用戶登錄垂衣，完成幾道簡(jiǎn)單的圖片選擇題，然后垂衣會(huì)為用戶配備一名專屬理型師，理型師將主動(dòng)與用戶取得聯(lián)系，獲取更多的用戶信息，如喜好、品味等，理型師就會(huì)根據(jù)這些信息判斷用戶可能喜歡或適合的服裝，然后交由時(shí)尚買手購買，確保服裝的質(zhì)量，最后這些衣服都會(huì)裝到垂衣特有的盒子里寄給用戶，用戶試穿那一盒子衣服，留下自己喜歡的，不要的衣服垂衣免費(fèi)收回，即用戶只需要為自己留下服裝付費(fèi)。
垂衣將目標(biāo)人群定位于處于事業(yè)上升期的中高端男性消費(fèi)群體，他們?cè)谝轮蜗蠓矫嬗行枨蟮植幌矚g挑選的過程，或者因?yàn)槭聵I(yè)繁忙沒有時(shí)間逛街購物。 “不同于女性享受購物的過程，男性沒有足夠的耐心花太多的和時(shí)間在逛街上，因此，我們給出的是一道判斷題而非選擇題”，陳曦告訴獵云網(wǎng)，“在垂衣，用戶沒有‘逛’這一行為，只需要決定盒子里的衣服要或是不要。”垂衣將購買過程精簡(jiǎn)為“判斷——買”，大大減少了用戶的選擇成本，提高了購買效率。
在強(qiáng)調(diào)效率的同時(shí)，垂衣也十分注重用戶體驗(yàn)。陳曦表示，“我們希望在滿足用戶購物需求的同時(shí)，也滿足他們溝通、社交的需求，在理型師和用戶之間形成一種有溫度的互動(dòng)。”因此，垂衣在挑選理型師方面標(biāo)準(zhǔn)極高，首先要有專業(yè)性，用戶喜歡的不一定是適合的，所以理型師還必須有自己的堅(jiān)持，垂衣盒子就是理型師基于用戶風(fēng)格的分析和用戶自己偏好的集合。此外，還要求理型師必須具有親和力，在和用戶溝通的過程中給用戶良好的體驗(yàn)，以增強(qiáng)用戶的黏度。“理型師是挖掘顯性需求，我們也會(huì)通過計(jì)算機(jī)算法挖掘用戶的隱形需求，在每一次互動(dòng)中不斷加深對(duì)用戶的理解，從而為每一名用戶建立起自己的資料庫。”陳曦告訴獵云網(wǎng)，“這是一個(gè)需要耐心和等待的項(xiàng)目，因?yàn)槲覀冊(cè)谧龅氖虑樘耍还苁怯脩暨€是團(tuán)隊(duì)，這種模式需要時(shí)間來慢慢成長(zhǎng)。”實(shí)際上垂衣是把簡(jiǎn)單的東西給用戶，復(fù)雜的東西留給了自己。用戶只要簡(jiǎn)單的收貨判斷，而垂衣要讓用戶得到滿意的搭配，為每個(gè)用戶建立資料庫，背后要花費(fèi)多少時(shí)間和精力可想而知，但這種模式培養(yǎng)起來的用戶必然是高黏度的。
談到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，陳曦表示目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是國外的Trunkclub，垂衣的模式基本和Trunkclub相同。不一樣的是，垂衣以用戶為本位。Trunkclub是以批發(fā)形式購買服裝再以零售形式賣給消費(fèi)者，垂衣則基于某一位用戶的風(fēng)格購買服裝，用戶退回的則轉(zhuǎn)化為庫存，這樣保證的是垂衣在為用戶挑選搭配時(shí)保持中立的立場(chǎng)。“Trunkclub的本質(zhì)更接近于垂直電商，而我們傾向于做服務(wù)商。”同時(shí)，陳曦也指出模式中存在的問題，比如用戶是試穿后再付款，就存在一個(gè)信用風(fēng)險(xiǎn)的問題，還有出貨速度緩慢也是垂衣面臨的一個(gè)問題。
產(chǎn)品目前還在內(nèi)測(cè)中，短期內(nèi)不會(huì)開放。陳曦告訴獵云網(wǎng)，未來融資希望是千萬規(guī)模，主要用于擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)推廣以及體驗(yàn)店的建設(shè)。不管結(jié)果如何，只管做好當(dāng)下，勇士敢于挑戰(zhàn)未知，誰又能說他們不會(huì)成為杭城下一只獨(dú)角獸呢？
文/王曉平