層創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，雖然規(guī)模小人少，但往往面臨以及暴露的問題絲毫不亞于大團(tuán)隊。如果這些問題不能及時處理，它不會像有錢的主在資本的風(fēng)口掩蓋下逐步解決，反而會因為團(tuán)隊沒錢沒人的尷尬而最終放大，成為致命問題。
互聯(lián)網(wǎng)不是BAT的世界，是美團(tuán)，京東，攜程這些明星企業(yè)的世界，但更是底層創(chuàng)業(yè)者的世界，他們沒有深厚融資背景，沒有強大的技術(shù)支持，有的可能就只是很小的團(tuán)隊，不算多的資金。他們的生存狀況更值得關(guān)注。基于這個出發(fā)點，筆者的底層創(chuàng)業(yè)者生存報告出爐，針對接觸到的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與共性問題在這里做個匯總。
燒錢問題可能是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都要接觸的，不僅是美團(tuán)京東在燒，小的平臺也是燒，并不是你想燒，而是大環(huán)境逼得你不得不這么干，買用戶的壞習(xí)慣被大佬做成行業(yè)慣例了。小團(tuán)隊雖然沒有任性到全城“滿20減15”，但首單半價這種體量的燒錢還是要做的。
在創(chuàng)業(yè)的浪潮里，并非所有人都是對資本趨之若鶩，除去擔(dān)心股份被過份稀釋的不說，很多團(tuán)隊怕突然到來的融資，給你500萬不敢花也不會花，既然如此我們就來說這500萬到底怎么花。
先表明一下觀點：補貼商戶為主，燒用戶為輔，重視媒體，同時提高團(tuán)隊待遇。
燒錢得燒到點子上商戶是平臺背后的男人
很多人說燒錢要補貼用戶，筆者不同意，用戶需要補貼，但一定不是大頭。看到過參與過無數(shù)次地推，看到的都是錢燒完團(tuán)隊死掉的例子。與其把無窮無盡的錢投到用戶身上，換來果取關(guān)的效果，為何你把有限的資金投放給商戶，給商戶補貼，將商戶的客流引導(dǎo)至平臺。
很多人會反駁，說商家到手的用戶怎么會分流給平臺，商家都是精明的，這句話真沒錯，但主要還是看你提供的產(chǎn)品，如果是單純的工具類，幫助商家拓展資源，解決店里用戶的需求，商家怎么不接受，加上你補貼的糖衣炮彈，這事兒沒準(zhǔn)就成了。
這讓筆者想起“惠惠購物助手”的案例，作為一個比價的案例，對于電商來說是排斥的，這樣會造成用戶分流，但對于用戶而言卻是實惠便利的，加上各種補貼，最終成了用戶滿意，商家接受的產(chǎn)品。做商家補貼大家都在做，但只是給錢哪里夠，還是要走心，針對商家的需求不斷改善平臺功能，大平臺像美團(tuán)糯米這種，強在用戶多，人群廣，但缺點也非常明確，對于具體每個商家的需求調(diào)研太少。
而這剛好是小平臺（所謂底層創(chuàng)業(yè)者）的優(yōu)勢，我并沒有那么多的客戶，我可以針對我能拓展到的每一個客戶需求進(jìn)行平臺完善，這就要走心，別傻乎乎的學(xué)大平臺直接甩補貼給商家，多想想他們需要的是什么，畢竟你愿意補貼，人家要不要還是模棱兩可。
還有最重要的一點，一定不要忽視線下商家的力量，眾多案例表明，無論是洗車，早餐，美容，叫囂著靠互聯(lián)網(wǎng)平臺顛覆線下店的都已經(jīng)死的很慘，多想想如何把線下商家拉上一起玩，把自己比做一個工具，通過技術(shù)手段修復(fù)線下的問題，而不是動不動把顛覆掛在嘴上，非要爭個對錯，拼的你死我活，死掉的平臺已經(jīng)證明，這是引火自焚。
用戶重實惠更重需求無腦跟風(fēng)只會害人害己
燒用戶也是所有底層創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在在做，或者未來要做的事兒。但筆者奉勸，無腦燒還是早早收手。有些行業(yè)是再多的錢也燒不回來的，譬如早餐外賣，原因在《我家樓下的O2O混戰(zhàn)實錄之早餐篇》已有詳細(xì)解釋，總結(jié)起來就是大媽一分鐘能搞定的事兒，現(xiàn)在非要用互聯(lián)網(wǎng)思維包裝后五分鐘完成，說到底就是多此一舉。
像這樣的行業(yè)去燒用戶，還是盡早打住。美團(tuán)，滴滴近百億的投入告訴了我們，用戶習(xí)慣可以培養(yǎng)但很貴，用戶是多變趨利的。如果就你手頭這500萬，全部去做用戶補貼，不說全國，就西安幾個區(qū)推首單一元，都支撐不到一個月，這就是現(xiàn)狀。
那么可不可以換個思路，拿出20萬組織免費進(jìn)店參觀體驗，拿出20w冠名校園歌手大賽，拿出10w冠名社區(qū)廣場舞比賽，相信這種燒錢的方式比拿著單頁推銷滿“20減15”要好的多。背后造車補貼打頭的方式只會讓用戶牽著鼻子走，讓市場牽著鼻子走，甚至?xí)尣蝗缒愕娜烁L(fēng)打價格戰(zhàn)，毀掉辛苦建立的用戶口碑。如今的營銷一定是讓平臺走出去，直面用戶，而不是通過價格優(yōu)惠來拉用戶進(jìn)來找你，這樣成本太大。
不僅僅是底層創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，很多成功的大企業(yè)都在做類似的活動，農(nóng)夫山泉的消費者千島湖行，勁酒的跟著去旅行，西風(fēng)的走進(jìn)古鎮(zhèn)酒窖等。再舉個例子，一個餐飲外賣平臺是想盡辦法掏錢補貼，上APP首頁還是精心組織一次廚房參觀、供應(yīng)蔬菜采摘活動得到的用戶口碑好呢？
上周，餓了么等平臺被曝光送餐源頭衛(wèi)生不過關(guān)，就這一點，瞬間讓所有“滿20減15”，APP頭條推薦的成果淪為泡影。只是無腦燒用戶的平臺，遇到這種風(fēng)波，經(jīng)常會船翻人亡，而活下來的往往都是會燒錢，會做服務(wù)的，有時候一個平臺做的好不好，真不是有錢沒錢的問題，這丫的就是智商高低的區(qū)別。
底層創(chuàng)業(yè)者，沒有那么多錢，在對待燒用戶這點上，就更應(yīng)該客觀理智，既要軟硬兼施又得有主見，別跟風(fēng)。看人家怎么燒，你就照貓畫虎，創(chuàng)業(yè)最怕的就是跟風(fēng)，在中國這么大的土地上，不要以為你的想法多么牛逼，多么無人能及，你能想到的墊子別人也想到了，回頭看看那些生存下來的平臺，要么就是有干爹撐腰，要么就是用心做產(chǎn)品，精明做營銷的，畢竟能從這上億人中脫穎而出的都是人精。
無腦燒用戶，一家抄一家，或許導(dǎo)致用戶對這個行業(yè)的失望與不信任感，這就真的得不償失，害了自己就糟蹋了別人。還有就是別抱著砸錢買用戶，然后坐等被“BAT”收購的想法，你真能撐到那一天嗎，就靠這500萬，就算你撐到了，你確定人家要你嗎？
媒體是大爺不能慫也不能惹要學(xué)會理智對待
平臺與媒體的關(guān)系從來就是相互殘害又相輔相成，昨天萬達(dá)王健林起訴“頂尖企業(yè)家思維”微信公眾號就是相互殘害的案例。在這個信息流通極度發(fā)達(dá)的時代，如何讓平臺獲得媒體的最大關(guān)注，以及遇到問題如何扯皮。要不要打廣告？答案是肯定的，每天數(shù)以億計的信息如果不打廣告進(jìn)行重點宣傳，再好的點子項目都大海撈針。
廣告這東西，不一定有人看，但一定得有。筆者在門戶網(wǎng)站做小編的時候，深知一個PV十萬的首頁彈出廣告閱讀量才不過200，要知道這可以用每天5w的刊例價換來的，但一定得有，用戶可能不知道你具體是做什么的，但廣告的意義在于讓你的名字logo足夠多的展示，讓用戶在下次購買同類產(chǎn)品時候腦子里第一個閃過的是你的產(chǎn)品品牌，這就足夠。
再說軟文，筆者建議不要寫。首先你保證不了你的文筆，就算勉強登錄，也會被罵廣告狗，除非你能做到“天才小熊貓”那樣讓用戶以找你的廣告為榮。再說價格，現(xiàn)在一篇公關(guān)文的價格也不便宜啊，小則幾千動輒上萬，有這錢還不如招聘一個牛逼的文案編輯，自己在近日頭條，微信等平臺去做宣傳。真正需要你在媒體燒錢的還是對你重大活動的報道，對品牌的訪談等，這些信息才是真正可以變現(xiàn)的，也是投資人在關(guān)注的。
最后我們說平臺的企業(yè)公關(guān)，媒體本身其實并無好壞，問題在于后面操作它的人。萬達(dá)昨天費大功夫起訴一個公眾號，這放在以前的商業(yè)模式里是不可想象的，唯一能這樣撕下臉皮，就是因為惡劣影響實在太大，在自媒體盛行的今天，一個10w+的微信號的傳播力可以比肩一個中型的網(wǎng)站，并且是這種垂直型，針對性很強的傳播。
傳播渠道的擴寬也加大了內(nèi)容的審查難度，很多創(chuàng)業(yè)平臺在遇到危機事件時候不會冷靜應(yīng)對，要么與媒體死磕到底，矢口否認(rèn)，要么置之不理，不去考慮一個有效的解決方案，最后在媒體的放大下，帶來無法挽回的用戶損失，導(dǎo)致口碑一塌糊涂，這樣的案例多的勝不勝數(shù)。這說明在遇到與媒體撕逼的時候，一定要有準(zhǔn)備，有策略的去應(yīng)對，該出手就出手，就像萬達(dá)強勢起訴公眾號這樣，強勢的一方總是捏軟柿子，你要不懂得如何應(yīng)對，就只有一直被按著打的份兒了。
善待同創(chuàng)業(yè)的兄弟錢別少給人也別受委屈
在圈子里的人都知道，創(chuàng)業(yè)是一件極其苦逼的事情，尤其是對底層創(chuàng)業(yè)者來說，最怕的不是缺錢，而是缺人，所以那些不為報酬，和你一起打拼的兄弟一定不能虧待，筆者所說的燒錢一部分一定是要燒到她們身上，這并不是說要直接給錢，能死心塌地跟著你干的，大部分為的不是錢。在待遇上能給5000，不要給3000。很多創(chuàng)始人坦言，創(chuàng)業(yè)資金不足，減少團(tuán)隊人員待遇節(jié)省開支，這本身就是一個悖論，既然連基礎(chǔ)待遇保證不了，何談創(chuàng)業(yè)呢？馬云說過，員工離職無非就兩個原因，錢給少了，心受委屈了。
在筆者看來，底層創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊錢不能少給，人也不能受委屈。一個程序員，行情5000塊，你給4500，會被認(rèn)為老板太摳，壓榨員工。但同樣的你給5500，他反而會感恩團(tuán)隊，創(chuàng)造出遠(yuǎn)高于5500本身的價值。到底是省了還是賺了，都看得到，眼光放長遠(yuǎn)點。一個靠譜的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊重要性比肩用戶，他們才是“核心生產(chǎn)力”，關(guān)于團(tuán)隊管理這部分內(nèi)容筆者會單獨去講，因為太重要了。曾經(jīng)西少爺肉夾饃一個錢景無線的底層項目就是因為團(tuán)隊問題一蹶不振，這都是教訓(xùn)。
底層創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，雖然規(guī)模小人少，但往往面臨以及暴露的問題絲毫不亞于大團(tuán)隊。如果這些問題不能及時處理，它不會像有錢的主在資本的風(fēng)口掩蓋下逐步解決，反而會因為團(tuán)隊沒錢沒人的尷尬而最終放大，成為致命問題。
再回歸文章開頭的疑問，給你500萬，你敢燒嗎？你會燒嗎？是燒來大好錢景還是引火自焚，看完上面的分析相信答案已經(jīng)有了。
文/杜大能耐