家居產(chǎn)品漲價(jià)靜悄悄
“夏天看中一款浴缸賣1400元，一直沒(méi)買，想著年底會(huì)促銷，沒(méi)想到更貴了，現(xiàn)在賣1550元。”昨日，記者在雄楚大道歐亞達(dá)家居建材廣場(chǎng)遇到了市民衛(wèi)先生，他頗感懊惱地表示，看起來(lái)每家門(mén)店都在做促銷，其實(shí)家居用品越來(lái)越貴了。
“與去年同期相比，今年同款衣柜要高出一千多塊錢(qián)。我們已經(jīng)收到了廠家通知，說(shuō)過(guò)完春節(jié)又會(huì)漲10%-15%。”一家專做榆木家具的營(yíng)業(yè)員爽快地承認(rèn)，他們的家具今年已經(jīng)提價(jià)兩回，其中3月份漲了20%左右，9月份漲了10%。
而與該店不同的是，一些品牌家具的漲價(jià)則顯得含蓄多了。
“這款產(chǎn)品現(xiàn)在只提供現(xiàn)貨，不提供訂貨。”在某沙發(fā)品牌專賣店，銷售人員告訴記者，另一款“新品”可以接受預(yù)訂，但價(jià)格要高出1460元，記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，除了扶手有簡(jiǎn)單的變化外，兩款產(chǎn)品的材質(zhì)等看不出任何差別。
“雖然款式差不多，但是原材料、運(yùn)費(fèi)都漲了，所以新品都是按照新的價(jià)格體系來(lái)的，定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高了。”該銷售員說(shuō)，目前，正在對(duì)舊款進(jìn)行清貨。
原料成本同比增長(zhǎng)15%
武漢市家具行業(yè)協(xié)會(huì)一位人士表示，家居建材不是日常消費(fèi)品，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化的感覺(jué)不如其他產(chǎn)品敏感，因此廠家喜歡悄悄變著花樣提價(jià)。
他介紹，一般來(lái)說(shuō)，每年3月份是行業(yè)漲價(jià)的慣例，但總部調(diào)價(jià)后，各地經(jīng)銷商或分店還要依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做選擇，所以有的在1月份就調(diào)整到位，有的要等到3月份以后。
對(duì)于漲價(jià)的原因，各大商家無(wú)一例外地將矛頭瞄準(zhǔn)了一路高漲的成本。“今年原料采購(gòu)成本同比增長(zhǎng)了15%-20%，人工漲了20%，什么都在漲。”武漢某地板企業(yè)市場(chǎng)銷售總監(jiān)肖健表示，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，淡市中漲價(jià)是一種冒險(xiǎn)行為，但在各路成本的上漲壓力下，企業(yè)也是無(wú)奈之舉。
虛假宣傳 售后承諾難兌現(xiàn) 甲醛超標(biāo)
武昌工商揭家居銷售三大“病”
臨近歲末，建材家居產(chǎn)品進(jìn)入銷售旺季，促銷高峰帶來(lái)的往往投訴高峰。昨日，武昌工商部門(mén)接受記者采訪，指出家居產(chǎn)品申訴的“病癥”集中在三個(gè)方面：虛假宣傳、售后承諾難兌現(xiàn)、甲醛超標(biāo)，提醒消費(fèi)者注意。
實(shí)木復(fù)合門(mén)也是木門(mén)？
個(gè)別商家利用消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品概念不清的弱點(diǎn)，誤導(dǎo)消費(fèi)。如將實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具宣傳為全實(shí)木家具；將皮革家具口頭宣傳為真皮家具，合同中未注明家具材質(zhì)，造成消費(fèi)者難以維權(quán)。
陳先生在武昌一大型賣場(chǎng)花24468元買了8扇門(mén)，購(gòu)買前商家自稱是木質(zhì)門(mén)工藝。陳先生裝修時(shí)因其中一扇門(mén)的尺寸需改小，鋸開(kāi)后發(fā)現(xiàn)不是實(shí)木門(mén)。隨后，他將門(mén)送往國(guó)家建筑材料測(cè)試中心檢驗(yàn)，結(jié)果為實(shí)木復(fù)合門(mén)。消協(xié)工作人員接到陳先生投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，該商家與陳先生簽訂的合同中沒(méi)有商品材質(zhì)。最終經(jīng)協(xié)商，商家退還陳先生4468元作為補(bǔ)償。
售后承諾成“空談”
消費(fèi)者交付定金后，商家未按合同約定及時(shí)送貨或者收到的家具與約定不相符。撥打售后服務(wù)電話報(bào)修，維修人員遲遲不到。
周女士2007年在余家頭一家居賣場(chǎng)花2000元購(gòu)買了一個(gè)床墊，稱當(dāng)時(shí)商戶承諾十年內(nèi)包換。今年4月，周女士發(fā)現(xiàn)床墊中間出現(xiàn)明顯凹陷，找到商家要求更換遭拒，投訴消協(xié)。經(jīng)協(xié)商，商家為周女士維修。
“游離甲醛”超標(biāo)4倍
個(gè)別品牌家具使用的材料不達(dá)標(biāo)，致對(duì)人體有害的物質(zhì)超標(biāo)。
嚴(yán)先生花1600元在余家頭一家居賣場(chǎng)買了張大班臺(tái)，安裝后，他剛懷孕的妻子聞到新家具有味道。后來(lái)妻子突然腹痛流產(chǎn)，他自己身上也出現(xiàn)紅疹，便懷疑大班臺(tái)甲醛超標(biāo)。經(jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)該班臺(tái)“游離甲醛”超過(guò)住宅標(biāo)準(zhǔn)近4倍。后經(jīng)調(diào)解，大班臺(tái)退給店家，店家總共補(bǔ)償顧客各項(xiàng)損失5000元。
